سياسات الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – صيدلية أوت لت العناية
في صيدلية أوت لت العناية نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق آمنة وسهلة، وتهدف هذه السياسة إلى ضمان حقوقكم وتقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة موثوقة.
شروط الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج غير مفتوح وفي عبوته الأصلية المغلقة وبحالته السليمة.
- الاسترجاع مجاني: نتحمل تكلفة شحن الإرجاع عند تقديم طلب الاسترجاع أونلاين عبر خدمة العملاء.
شروط الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج غير مفتوح وفي عبوته الأصلية المغلقة وبحالته السليمة.
- الاستبدال مجاني عند تقديم الطلب أونلاين عبر خدمة العملاء.
المنتجات التالفة أو المختلفة عن الطلب:
- في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن طلبك، نستبدله فورًا أو نسترجع قيمته كاملة دون أي تكاليف عليك.
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
حرصًا على السلامة الصحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال:
- العطور والأدوية.
- منتجات العناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض أو تصفيات نهائية.
آلية الاسترجاع:
- بعد استلام المنتج وفحصه، وفي حال الموافقة، يتم استرجاع المبلغ خلال 3 إلى 10 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- في حال طلب الاستبدال، يتم شحن المنتج البديل بعد استلام المنتج المرتجع.
- طلبات الاسترجاع والاستبدال للطلبات الأونلاين تتم أونلاين فقط عبر خدمة العملاء، ولا تُقبل في الفروع.
طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب الرسمي:
[email protected]
+966115110811 - أرسل رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج أو الفاتورة.
- سيقوم فريق الدعم بتأكيد الطلب وتحديد موعد استلام المنتج.
التزامنا تجاه عملائنا:
نلتزم في صيدلية أوت لت العناية بتقديم أفضل المنتجات وأعلى معايير الجودة والأمان. رضاك وثقتك هما أولويتنا دائمًا، لأننا نؤمن أن صحتك تستحق الأفضل.