سياسات الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – صيدلية اوت لت العناية :

في صيدلية اوت لت العناية نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق آمنة وسهلة.
نهدف من خلال سياسة الاستبدال والاسترجاع إلى ضمان حقوقكم وتقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة موثوقة.

المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

حرصًا على السلامة الصحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال:
الأدوية.
منتجات العناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة.
المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض أو تصفيات نهائية.

آلية الاسترجاع

بعد استلام المنتج وفحصه، في حال تمت الموافقة يتم استرجاع المبلغ خلال 3 إلى 10 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
أما في حال طلب الاستبدال، يتم شحن المنتج البديل بعد استلام المنتج المرتجع.
إذا كان الخطأ من المتجر، نتحمل تكاليف الشحن.
أما في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب الرسمي.
[email protected]
+966115110811
أرسل رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج أو الفاتورة.
بعد ذلك، سيقوم فريق الدعم بالتأكيد على الطلب وتحديد موعد استلام المنتج.

التزامنا تجاه عملائنا

نلتزم في صيدلية اوت لت العناية بتقديم أفضل المنتجات وأعلى معايير الجودة والأمان.
رضاك وثقتك هما أولويتنا دائمًا، لأننا نؤمن أن صحتك تستحق الأفضل.