سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل – صيدلية اوت لت العناية

في صيدلية اوت لت العناية نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وسلسة من لحظة الطلب حتى استلام المنتج.
توضح هذه السياسة تفاصيل الشحن والتوصيل لضمان وضوح العملية ورضا العميل.

مناطق وخدمات التوصيل

بعض المدن تتمتع بالتوصيل في نفس اليوم مثل : جدة , ومكة المكرمة والمدينة المنورة كما نقدم خدمات التوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية من خلال شركات شحن معتمدة وموثوقة.
قد تختلف مدة التوصيل بحسب موقع العميل، وعادة يتم التوصيل خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة.

أوقات تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلب خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الدفع، باستثناء الطلبات في العطل الرسمية أو نهاية الأسبوع، حيث يتم تجهيزها في أول يوم عمل يلي العطلة.

رسوم الشحن

الشحن المجاني يكون حسب مبلغ معين محدد في شكل إعلان وقد يتغير من حين لآخر

للطلبات الأقل من ذلك، يتم احتساب رسوم شحن رمزية تُعرض أثناء عملية الدفع.

في حال وجود عروض أو خصومات، قد يتم تعديل رسوم الشحن مؤقتًا.

تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني أو الجوال تحتوي على رقم التتبع ورابط متابعة حالة الطلب حتى استلامه.

تأخير أو فقدان الشحنات

في حال حدوث تأخير خارج عن إرادتنا، سنقوم بالتواصل معك فورًا وتزويدك بكافة المعلومات المتعلقة بالشحنة.
أما في حال فقدان الطلب أو ضياعه من قبل شركة الشحن، فسنتولى إعادة الإرسال أو استرجاع المبلغ حسب رغبة العميل.

استلام الطلب

يجب على العميل التأكد من حالة الطرد عند الاستلام.
في حال وجود تلف أو ضرر في العبوة، يرجى عدم استلام الشحنة والتواصل مع خدمة العملاء فورًا لحل المشكلة.

تعديل عنوان الشحن

يمكن تعديل عنوان الشحن قبل شحن الطلب فقط.
بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، لا يمكن تغيير العنوان إلا بعد التنسيق مع خدمة العملاء وقد يترتب على ذلك رسوم إضافية.

التواصل معنا

للاستفسارات حول الشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم خدمة العملاء: 920016323
الموقع الإلكتروني: https://care-outlet.com